Tablet Yerine Tükenmez Kalem Gönderildi, İade Kabul Edilmiyor Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Samsung Galaxy TAB a9 model bir tablet satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kutudan tablet kalemi yerine tükenmez kalem çıkmıştı ve bu durumla adeta dalga geçer gibi “bu da kalem” denilerek gönderilmişti. Ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi iade etmek istedim ve iade talebimi oluşturup ürünü gönderdim. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen iadem kabul edilmedi ve tarafıma “ürün kullanılmış” gerekçesi sunuldu. Oysa ürünü hiç kullanmadım ve sadece kutudan çıktığı haliyle iade ettim.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 7.700 TL ödeme yaptığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.