Barzello'dan Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik; İade Bekliyorum

Barzello’nun internet sitesinden 9 Ağustos 2026 tarihinde İzmir’den Verona Pileli Maksi Elbise siparişi verdim. Toplam 3.490 TL ödemem anında alındı ve sipariş durumu “Doğrulandı” olarak görünüyor. Sitede 1–3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 25 Ağustos itibarıyla hâlâ hiçbir hareket yok ve sipariş durumunda da bir değişiklik olmadı.

Firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası veya canlı destek hattı bulunmuyor. Yalnızca mail atabildiğim bir adres var, oraya da yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm gönderilmedi hem de iletişim kuramıyorum.

Siparişimin artık gönderilmesini istemiyorum, bu kadar gecikme ve iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum. 1078 numaralı siparişime ait 3.490 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.