Barres Garden'ı Garantili Tadilatta Kalitesiz İşçilik Ve Ürünün Daha Kötü Hâle Gelmesi

Barres Garden’dan aldığım balkon takımımın daha bir yılı dolmadan garanti kapsamında örgü kısımlarında ciddi deformeler oluştu. Bunun üzerine ürün tadilat için alındı ve yaklaşık iki hafta önce servise götürüldü. Ürünü verirken tadilatı yapılıp sağlam şekilde teslim edileceği söylendi.

Ancak balkon takımım geri geldiğinde, sağlam parçaların sökülüp kopuk yerlerin yerine zımbalanarak monte edildiğini gördüm. Örgü kısımlarında sökülmeler ve aşınmalar var, ürünün genel görüntüsü ilk halinden çok daha kötü. Keşke daha düşük bir yıldız verebilme imkanı olsa; gerçekten alan herkesin bin pişman olacağı bir işçilikle karşı karşıya kaldım.

Ben ürünü garanti kapsamında, orijinaline uygun şekilde tadilat edilmesi için verdim; fakat yapılan işlem hem özensiz hem de güven vermeyen bir müdahale olmuş. Artık firmaya güvenim kalmadı, yeniden göndersem bundan daha kötü halde geri geleceğinden endişe ediyorum.

Ürünün garanti şartlarına uygun şekilde, orijinal haline yakışır biçimde profesyonel bir tadilat yapılmasını ya da mümkünse mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.