Venezia Home Garden Yanlış Gelen Ürün

Venezia Home garden isimli firmanın mağazasından 18 Nisan’da bir balkon takımı satın aldım. Ödemeyi mağazada peşin olarak, nakliye dahil 11.500 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Ürünü en geç 10 gün içinde teslim edeceklerini söylemelerine rağmen balkon takımı ancak 8 Mayıs’ta elime geçti ve gelen ürün yanlış renkteydi.

Yanlış renk geldiği için değişim talep ettim, yine en geç 10 gün içinde teslim edeceklerini ifade ettiler fakat bu süreç de aylarca sürdü. Bu süre boyunca teslimatla ilgili düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, tam tersine habersiz şekilde, uygunsuz saat ve günlerde “biz geldik, evde yoksanız şansınıza” şeklinde bir yaklaşımla arandım. Sonunda merkezi arayıp şikayet ederek süreci zorlayarak ürünü teslim alabildim.

Ancak gelen ürünün kalitesi de son derece hayal kırıklığı yaşattı. Masanın üzerindeki cam son derece özensiz şekilde, yamuk yumuk kesilmiş ve kenarları çıkıntılı durumda. Hem yaşadığım uzun ve yıpratıcı teslimat/değişim süreci hem de ürünün bu kadar kalitesiz olması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.