Baronov’dan Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Tutumu

15 Ocak 2026 tarihinde Baronov’un baronovs.com internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram #1783 olup ürün için 2.385,00 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan, satılırken belirtilen özellikleri ve kaliteyi kesinlikle karşılamayan bambaşka bir üründü. Gelen ürün hem belirtilen niteliklere uymuyor hem de kullanıma uygun değildi.

Elimde ürünün kusurlu ve alakasız olduğuna dair görseller ve sipariş kayıtları bulunmaktadır. Siparişten sonra satıcıya e‑posta, telefon ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Tüketici olarak ayıplı ve alakasız ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Baronov’un, yanlış ve kusurlu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermesini, konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve gerekli iade/değişim sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.