to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Parfümlerde Şiddetli Koku Ve Migren Nedeniyle Değişim Talebi
Bargello’nun Ankara Sincan Yenikent’teki Trend Cadde AVM şubesinden cuma günü 444 ve 410 numaralı iki adet parfüm satın aldım. Yıllardır bu markayı severek ve defalarca kez kullanmama rağmen, aldığım bu iki ürün hacı yağı gibi, ağır ve rahatsız edici bir kokuya sahip. Kokular o kadar rahatsız edici ki migrenim tuttu, günlük hayatta kullanmam mümkün değil.
Parfümleri farklı günlerde toplam 2–3 kez denedim, her seferinde aynı rahatsız edici kokuyla karşılaştım. Daha önce aynı markayla hiçbir sorun yaşamamıştım, ferah ve temiz bir koku beklerken bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ne yazık ki bugüne kadar sorun yaşamadığım için fişlerini atmış bulunuyorum.
Durumu Trend Cadde AVM’deki şubeye ilettiğimde, ürünlerin açık olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak kokuların bu derece rahatsız edici ve kullanılmaz olması nedeniyle bu yaklaşımı tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum.
Kullanamadığım bu iki parfüm için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerin daha uygun kokulu ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, Bargello’nun Ankara Sincan Yenikent şubesinde satın aldığınız parfümlerin beklediğiniz gibi olmaması ve bu durumun migreninizi tetiklemesi nedeniyle yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Marka olarak uzun yıllardır size kaliteli bir deneyim sunmayı hedefliyoruz; bu sefer beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadığınızı anlıyoruz. Şu anda ilgili şubeye ürün incelemesi talebinde bulunduk ve en kısa sürede konuyu değerlendirerek size geri dönüş yapacağız. Konuyu netleştirmek ve süreci hızlandırmak adına en yakın mağazamıza ürünleri bırakabilir misiniz ? Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, bir sonraki alışverişinizde daha memnun kalmanızı temenni ederiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
