Yanlış Stok Bilgisi Ve Çelişkili Açıklamalar Nedeniyle Yaşadığım Zaman Ve Masraf Kaybı

10.06.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Maltepe Piazza Barçın mağazasına oğluma Milli Takım forması almak için gittim. Mağaza çalışanları ürünün kendi mağazalarında bulunmadığını, sistemden yaptıkları kontrolde Akasya AVM mağazasında 4 adet stok göründüğünü söylediler. Bunun üzerine zaman kaybetmeden yaklaşık 20 dakikalık bir metro yolculuğu ile Akasya AVM’ye gittik.

Akasya Barçın mağazasına ulaştığımızda ise formanın stokta olmadığı, ürünün olmadığını öğrendik ve herhangi bir alışveriş gerçekleşmedi. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de boş yere ulaşım masrafı ve emek harcadık. Oğlumun ertesi gün okul etkinliğinde giymek için heyecanla beklediği formayı alamaması da ayrı bir hayal kırıklığı oldu.

Daha da üzücü olan, mağazadan döndükten sonra oğlumun bir kedi tarafından tırmalanması nedeniyle hastaneye gitmek zorunda kalmamız ve şu an kuduz aşı sürecinin devam ediyor olmasıdır. Zaten oldukça stresli geçen bu günün üzerine, yaşadığımız mağduriyet için anlayış ve özür beklerken bugün tarafıma yapılan telefon görüşmesinde herhangi bir hata yapılmadığı, sistemde gerçekten 4 adet ürün göründüğü ve bizim mağazaya ulaşana kadar ürünlerin satılmış olabileceğinin söylenmesidir.

Oysa Akasya mağazasındaki çalışan ile yaptığımız görüşmede, son satışın öğle saatlerinde gerçekleştiği ve sonrasında ellerinde forma kalmadığı bilgisi tarafımıza iletildi. Yani verilen bilgiler birbiriyle çelişmektedir. Yaşadığımız mağduriyeti açıkça ifade etmiş olmamıza rağmen, sorunun kaynağını araştırmak ya da en azından bir özür dilemek yerine, sanki haksız olan taraf bizmişiz gibi bir yaklaşım sergilenmesi son derece rahatsız edicidir.

Benim beklentim yalnızca yaşadığımız mağduriyetin kabul edilmesi, bu tür stok ve yönlendirme hatalarının neden kaynaklandığının incelenmesi ve müşteriye yakışır bir iletişim kurulmasıydı. Konunun Barçın tarafından yeniden değerlendirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını rica ediyorum.