Barçın Spor Kısa Sürede Kırılan Krampon Ve Mağazanın İlgisizliği

Zülfikar · 2025-11-12T17:31:51+03:00

Barçın İstinyepark mağazasından yaklaşık 2 ay önce Nike fq1456-600 model krampon satın aldım. Ürünü toplamda sadece 2 kez kullandım ve her iki kullanımda da oldukça dikkatliydim. Ancak ikinci kullanımdan sonra alt tabandaki krampon dişlerinin bazıları kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamındaydı ve bu nedenle mağazaya başvurdum. Ürünüm iki kez incelemeye alındı ancak her seferinde “kullanım hatası” denilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Oysa ürünü çok kısa sürede ve özenli kullandım. Şimdiye kadar Barçın’dan birçok kez alışveriş yaptım fakat bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. 5500 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve mağaza tarafından destek görmemem kabul edilemez. Ürünümün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ediyorum.

Barçın Spor

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.

Zülfikar

Aynı sorunu Başka bir firmadan aldığımız başka bir Nike ayakkabıda yaşamıştık hiç sorun çıkarmadan geri değişimini yaptılar bence siz de değişim yapılması ve iade edilmesini kasıtlı olarak yapmamaktasınız. Barçın dan bir daha ayakkabı almamam gerektiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Bu çözümsüzlüğünüz için çok teşekkürler.