to read complaints and reviews, or file yours.Hızla Pamuklanan Hoodie Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Barçın.com'dan almış olduğum Techfleece Hoodie, bir haftada pamuklanmaya başladı. Bu durumu WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ama yeni alınan ürünün incelemeye gideceğini söylediler ve yazmamı bitirmeden sohbeti bitirdiler. Markadan herhangi bir geri dönüş de alamadım. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
29 Kasım 2024 tarihinde Barçın adlı siteden almış olduğum 6879 TL ayakkabı ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi. Daha önce bu siteden bir çok kez alışveriş yaptım ve defalarca aynı sorunu yaşadığım için WhatsApp destek hattına ürünü aldıktan sonra ürünün kontrol edilip yollanması için mesaj attım ama bana yine gelen ürün defolu oldu. Ürünün sol ayak iç kısmının taban kısmına silikon atılmamış tahmin ediyorum ki üretim hatası bir ürün. Ürünü hiç kullanmadım sadece evde denedim. Birebir değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Bu şartlar doğrultusunda inceleme sürecini başlatmak için, ürünü, sizde olan faturaları ile birlikte, içerisine şikayetinizi belirten bir not yazarak aşağıda belirtmiş olduğumuz gönderim adresine, "Arızalı Ürün İnceleme" dikkatine kargolayabilirsiniz. İnceleme süreci 20-30 iş günü arasındadır. Kargo masrafları tarafınıza ait olmakta olup, lütfen alıcı ödemeli gönderim yapmayınız. İnceleme için gönderim Adresi: Barcin.com Genel Merkezi Milli Kütüphane Caddesi No:15 Barçın Spor Konak/İzmir Dilerseniz ürünü faturası beraberinde, alım yapmış olduğunuz mağazamıza da inceleme süreci için teslim edebilmektesiniz. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
