Barçın Spor Defolu Ürün Ve Kötü Mağaza Yaklaşımı: Değişim Talebim Reddedildi

Aziz · 2025-09-13T19:06:00+03:00

15 dakika önce Barçın Forum İstanbul mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 4.800 TL’ye Jordan marka t-shirt satın aldım. AVM içinden henüz ayrılmadan ürünü incelediğimde arka sağ omuz kısmında delik olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya geri döndüm ve durumu ilettim. Fişim ve ürünüm eksiksizdi, ürünü yeni almama rağmen sorumlu müdür arkadaş ürünü incelemeye göndermekten başka bir çözüm sunmadı ve müşterilerin içinde kaba ve saygısız bir üslupla konuştu. Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini gördüm. Defolu ürünü kabul etmeyip değişim talebimi ilettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iade veya değişim yapılmadı. Ayrıca ürünün garantisi veya iade koşulları hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar kısa sürede alınan ve hiç kullanılmamış bir ürünün hemen değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir şekilde ürün değişiminin yapılmasını istiyorum.

Aziz

Barçın Nike müşteri memnuniyeti mağaza Müd feci kaba.!

Barçın Spor

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.

Aziz

Barçın, Cevap verdiğiniz hakları biliyorum lakin ürünü satın aldıktan 10-15 dakika henüz mağazanız olduğu AVM'den çıkılmamış! 10 dakika önce alınan ödemesi yapılan ürün incelemeye gidip neden birkaç gün bekleyeceğiz? O gün ihtiyaç için alınan ürün olabilir! Ve satış danışmaları ve kasiyer arkadaşlar gayet normal karşıladılar mağaza Müd denmeyecek sorumsuz o zat Öyle kaba ters davranışta bulundu ve yanımda kız çocuğum olduğu halde kızıma Eşofman alt satın almıştım ürünün yanında çocuk aldığım hediyeyi bırakmak istedi vsss Cari hesabıma bakarsanız nasıl müşteri olduğumu anlarsınız o Tshirt mağazaya gönderip sizlere hediye göndereceğim hiç kullanılmamış hediyem olsun.