Barkod Problemi Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

7 Ağustos 2026 tarihinde cepşok Market üzerinden kızım için plaj Barbie ürününü 800 TL tutarla sipariş ettim. Sipariş ekranında “Siparişiniz alındı” ibaresi görünmesine ve sipariş numaram 1416921866 olmasına rağmen, barkod problemi olduğu söylenerek ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bugün saat 12.00 civarında verdiğim siparişle ilgili yaklaşık yarım saat önce aranarak barkod problemi nedeniyle ürünün teslim edilemediği bildirildi. Ancak siparişim iptal edilmedi, sistemde hâlâ aktif görünüyor ve buna rağmen ne ürün teslim edildi ne de net bir çözüm sunuldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olamadıklarını belirttiler ve somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Kızım için hediye olarak aldığım bu ürünün bu şekilde beklemede kalması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Cepşok Market’ten ricam, barkod problemi gerekçesini öne sürmeden, mevcut siparişimi bir an önce hazırlayıp adresime teslim etmeleri ve sürecin acil olarak çözüme kavuşturulmasıdır.