Barbanti Mobile Bluetooth Kulaklıkta Cızırtı Ve Şarj Sorunu, Destek Reddedildi, Hasarlı Gönderim

Trendyol üzerinden Barbanti Mobile markasına ait iki adet Bluetooth kulaklık satın aldım. Kulaklıkları Redmi Note 14 cihazımla kullanmak üzere yaklaşık 3 hafta önce sipariş verdim. Ürünler elime ulaştıktan kısa süre sonra kullanmaya başladığımda kulaklıklardan cızırtı geldiğini fark ettim. Ayrıca kulaklıklardan birinin şarjı 3 saatten fazla giderken diğer kulaklığın şarjı 2 saati bile doldurmadan bitiyordu.

Bu sorunlar üzerine destek talebinde bulundum ancak talebim reddedildi, ben de ürünleri iade ettim. İadem de reddedildi ve ürünler bugün tekrar tarafıma gönderildi. Ürünler bana geri ulaştığında kutularında hasar olduğunu gördüm. Sorunu çözmek için tekrar iletişime geçtiğimde, iPhone bir cihaz kullanırsam bu sorunları yaşamayacağım söylendi ve sonrasında iletişim tamamen kesildi. Benim elimde iPhone cihaz olsaydı ve maddi durumum buna uygun olsaydı zaten böyle bir kulaklık almazdım, şu an elimde sorunlu ürünlerle hiçbir şey yapamıyorum.

Yaklaşık 800 TL ödeyerek, kargo dahil iki ürün satın aldım ve ne doğru düzgün kullanabildim ne de destek alabildim. Cızırtı sorunu ve kulaklıklar arasındaki şarj dengesizliği için ürünlerin ayıplı olarak değerlendirilmesini, kutuların hasarlı şekilde gönderilmesiyle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi ya da sorunsuz ürünle değişim talep ediyorum.