Yanlış Ve Eksik Teslimat, Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Baraka Concept adlı firmadan 18 Mart 2025 tarihinde 23976473 sipariş numarasıyla Ankara adresime XL olarak istediğim televizyon ünitesini, 21.941,92 TL kredi kartı ödemesiyle satın aldım. Ürün 2,5 ay sonunda teslim edildi ancak gelen ürün L ebatlıydı ve kapakları sorunluydu. Firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp doğru ürünü temin etmelerini istedim, bana 10 Haziran 2025 gibi teslimat yapacaklarını ilettiler. 10 Haziran’da tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünü bayram sonrası değil, Haziran sonunda teslim edeceklerini söylediler. 3 Temmuz 2025 itibarıyla kendilerine 3 gündür mesaj atıyorum ancak mesajlara bile dönüş yapmıyorlar. Tekrar hatırlatma yapmam gerekiyor ki mesajımı dikkate alıp cevap versinler. Son geri dönüşleri ise ürünü Temmuz sonunda teslim edeceklerine dair bilgi içeriyor. Temmuz sonuna gelince de siparişi muhtemelen Ağustos sonuna erteleyecekler.

Bugün 07.09.2025. Ürün hakkında en son 29 Ağustos tarihinde üretimden çıkacağına dair bilgi verildi. Ama yine bir ses seda yok. Teslimat sırasında sadece bir belge verildi, başka bir garanti veya sözleşme iletilmedi. Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere mümkün olan tüm şekillerde şikayetlerime başladım. Bu firmadan ürün satın alınmasını önermiyorum.