Kırık Klozet Kapakları Ve İade Sürecinin Uzaması

Trendyol üzerinden Asil Banyovit mağazasından 26 Aralık tarihinde iki adet yavaş kapanır klozet kapağı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında ikisi de kargoda kırık haldeydi; bunun üzerine 27 Aralık’ta iade olarak tekrar gönderdim.

29 Aralık’ta iade merkezinde olması gereken ürün, bugün 31 Aralık olmasına rağmen Trendyol kargo takip ekranında iki gündür aynı lokasyonda ve “transfer aşamasında” görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. İade kargosu Trendyol Express ile gönderildi; sistemde de hareket görünmemesi nedeniyle iade sürecim uzuyor ve mağduriyet yaşamaktayım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talebimin alındığı söylendi, fakat süreçle ilgili hiçbir somut adım göremiyorum. 7330029173863721 numaralı siparişime ait iade sürecimin hızlandırılmasını ve kırık gelen ürünler için ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.