Banyocity Satıcısından Şikayetçiyim!

Ürünü ben yanlışlıkla Trendyol sayfasından aldım. Ancak ürün geldiğinde yanlış ürün aldığımı fark ettim. Hiç açmadan hemen ürünü ertesi gün sabah kargo açılır açılmaz geri iade etmek için kargoya verdim. Yalnız iade kodu oluştururken yoğun bakımdaki hastama yetişmeye çalışıyordum. Aceleyle beğenmedi mi tıklamışım. Trendyol satıcısı beğenemediğimi tıkladım diye ürünün iç kutusundaki bir parçanın jelatini yok diye kullanıma uygun değildir şeklinde iade reddi vermiş. Bana ürünü geri yollamış. Ürün fiyatı 79. Bin küsur. Satıcı Banyo city satıcısıdır. Ürünü tekrar yolladığında ben evede yoktum. Yoğun bakımdaki hastamız vefat etmişti. Yani cenazedeydim. Cenaze köyde olduğu için 3 gün köyde kaldım. Bu süreçte ürün bana ikinci kez gelip, ben hiç kutuyu görmeden ürün geri gitmiş. Sonrasında Trendyol müşteri temsilcisi beni arayarak ürünün kutusunun yırtıldığını ve kendisinin çizik olduğunu belirterek ürünü yine geri yolladığını ancak ürün tekrar iadeye gelirse ürün bu kez bana geri gönderilmeyecek ve ürün depoda muhafaza edilecek dedi. Bende ürün hiç açılmadığını ve durumu anlattım. Kargodan Kamera kaydı alayım dedim. Size ürünü nasıl gönderdiğimi. Kutuda herhangi bir hasar var mıydı belgeleyelim dedim. Müşteri temsilcisi ise ben sizin beyanınıza inanıyorum ürüne tekrar iade kodu vereceğim diyerek benden ürünü paketlememi istedi. Bende dedim ki ancak ürün 3. Kez gelirse depoya çekeceğinizi söylüyorsunuz dedim. Kendisi de ürünün prosedürü böyle ancak şayet iade reddi olursa size ürünün geri gönderilmesini talep ederek, size ulaştıracağım dedi. Bende kendilerine güvenerek ürünü hemen paketledim. Sabah kargoya verdim. Ancak kutusu yırtılmış olduğu için göndermem sorun olabilir dedim. Temsilci de bana dışına bir kutu dah geçirerek gönderin dedi. Bana ne söylediyse aynen yaptım. Bugün beni başka bir temsilci aradı ve tekrar iade reddi olduğunu ve kutunun depoya çekildiğini söyledi. Üstelik ben ücretini ödemeye devam ediyorum ve elimde ürün adına kutu bile yok.