to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Pantolonun Ücreti 18 Gündür Hesabıma Yatırılmadı
22.08.2025 tarihinde Banu Angay Butik’ten 4069,95 TL tutarında pantolon siparişi verdim. Ürünü iade ettim ve iade işlemi mağaza tarafından kabul edildi. 27.08.2025 tarihinde iade işlemi tamamlandı ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen param hesabıma yatırılmadı.
İade sürecimle ilgili olarak WhatsApp üzerinden mağaza ile iletişime geçtiğimde, “Bankaya aktardık” şeklinde yanıt aldım. Ancak bankamı aradığımda herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım ve hesap hareketlerimde de herhangi bir ödeme görünmüyor. Elimde iade kabul edildiğine dair yazışmalar ve belgeler mevcut.
Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamıyorum. Paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.08.2025 tarihinde Banu Angay Butik’ten aldığım elbiseyi, sipariş numarası 16rvxb1491 ile iade ettim. Ürünü PTT Kargo ile Tekirdağ’daki Banu Angay Butik adresine gönderdim ve iadem kabul edildi. Ürün orijinal ve kullanılmamış haldeydi.
Yasal süre içinde başvurmama ve iade işleminin onaylanmasına rağmen, 20 iş günü geçmesine karşın 4.080 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli "Size döneceğiz" şeklinde yanıt alıyorum, fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.
İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle paylaşımlarınız kendimizi geliştirmemiz açısından bizler için büyük önem taşımaktadır.“Müşteri Memnuniyeti” ilkesi ile çalışmaya özen gösteren firmamızda size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz Şunu da belirtmek isteriz. Tüm sipariş iadeleri bize teslim olduktan sonra gerekli kontroller sağlanarak, iadeye uygun bulunması halinde ödeme yapmış olduğunuz yönteme göre 14 iş günü içinde size iadesi yapılır. Bazen banka ve kredi kartı kaynaklı iadelerde gecikmeler yaşanabiliyor. İlgili siparişiniz ve iadeniz ile ilgili arkadaşlarımıza iletip, eğer iadeniz yapılmadıysa, ivedi bir şekilde yapılmasını sağlayacağız. İyi günler dileriz.
Değerli Müşterimiz, Kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, Siparişinizde almış olduğunuz 4 adet jean ve 1 ad hırka iade etmiş olduğunuz ürünlerin ücreti alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza iadesi yapılmıştır. Size iletmiş olduğumuz dekonttaki Referans numaraları ile bankanızdan sorgulayabilirsiniz. İadeler Paytr ödeme sistemi üzerinden direk kartınıza gönderilmektedir. Bu durum çalışmış olduğunuz bankanın onayı ile alakalı olarak bazen anında, bazen 1-3 iş gününü bularak kartınıza yansımaktadır. Şikayetinizin çözümü ile ilgili olarak olumlu ya da olumsuz bildirimde bulunursanız memnun oluruz. Keyifli günler dileriz.
