DeFacto Mağazasında Kimliğimin Çalınması Ve Yetkisiz Enpara Hesabı Açılması
DeFacto mağazasında satış danışmanlığı pozisyonu için bugün saat 17.30 civarında başvuru yaptım. Başvuru sonrasında benim adıma Enpara üzerinden hesap açılacağını, bunun iş gereği olduğunu söyleyip kendi telefon numaralarını ve e-posta adreslerini vererek hesabın bu bilgilerle açılmasını istediler. Kendi telefon numaramı ve e-posta adresimi hiçbir aşamada kullanmadım, tamamen karşı tarafın verdiği numara ve e-posta üzerinden işlem yaptırdılar.
Durumdan şüphelenerek hemen bankayı aradım. Banka, hesabımdan para çıkışını kapattığını ancak para girişini kapatamadığını, hesabı tamamen bloke edemediklerini söyledi. Bu süreçte açılan IBAN’ın ve hesabın herhangi bir şekilde kullanılmasından haberim ve bilgim yoktur; iradem ve bilgim dışında, kandırılarak işlem yapılmıştır.
Olayın ardından derhal polisi arayarak ihbarda bulundum ve bana bu işlemleri yaptıran kişilerin telefon numaralarını paylaştım. Enpara hesabımın içinde para olduğu için tam anlamıyla kapatılmadığı, bloke edilmediği söylendi ve bu nedenle ileride başıma gelebilecek her türlü hukuki ve maddi risk konusunda ciddi endişe duyuyor, kendimi mağdur hissediyorum.
DeFacto’nun bu başvuru sürecinde adımın ve kimlik bilgilerimin bu şekilde risk altına girmesine sebep olan kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişilerle bağlantılı ise sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, bankayla gerekli yazışmalar yapılarak adıma açılan hesabın güvenliğinin tamamen sağlanmasını ve doğabilecek her türlü olumsuzlukta maddi ve manevi haklarımın korunmasını talep ediyorum. Ayrıca savcılığa da suç duyurusunda bulunacağımı, bu sürecin resmi merciler nezdinde takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Hayrünnisa K., 37499899 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi















