Kısa Sürede Kırılan Klozet Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Mayıs sonu gibi Banyo Yapı Market’ten Turkuaz rimless klozet ve kapağını set halinde yaklaşık 4,5–5,5 bin tl civarında bir ücret ödeyerek satın aldım. Aradan sadece 2 ay geçmesine rağmen klozet kapağı kırıldı.

Sorunu yaşar yaşamaz mağazaya gidip durumu anlattım ve klozet kapağının değiştirilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, ürünün üzerinden çok zaman geçtiği, yaklaşık 2 ay olduğu, bu nedenle zaman aşımına uğradığı ve hijyenik ürün olduğu için geri alamayacakları söylendi. Bu gerekçelerle benimle ilgilenilmedi ve adeta başımdan savıldım.

Ben ürünü set halinde yeni almış ve kısa sürede bu sorunu yaşamış bir müşteri olarak, kırılan klozet kapağının ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.