Dayanıksız Gazebo Çadır Ve Cevapsız Firma Desteği

Freecamp marka gazebo çadırı yaklaşık 25 gün önce Antalya Muratpaşa’daki Banio şubesinden 7.000 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü ilk kurduğumuzda çok hafif bir rüzgarda bile iskelet yapısının dayanıksız olduğunu gördük, çadırın iskeleti eğildi, bazı kolları kırıldı ve çadır adeta çöktü. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif bir rüzgarda bu şekilde hasar görmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası firma ile iletişime geçtiğimde benden ürünün fotoğraflarını ve fatura bilgilerini istediler, bunları kendilerine gönderdim. Buna rağmen sürekli farklı kişilere yönlendirildim, bilgi verileceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili net bir açıklama alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için gazebo çadırın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.