Yüz Temizleyici Tam Temizlik Sağlamıyor İade Talebim Reddedildi

Banila Co Clean It Zero yüz temizleyici ürününü 3 gün önce Trendyol üzerinden, 652,46 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 10394271846). Ürünü, kutusunda belirtilen talimatlara uygun şekilde kullandım. Ancak her kullanımda, yüzümü yıkadıktan sonra havluyla sildiğimde havluda kir kalıyor ve ardından tonik ile yüzümü sildiğimde pamuk fondöten rengiyle kaplanıyor. Ürün, vaat ettiği gibi cildi tam olarak temizlemiyor ve beklentimi karşılamıyor.

Bu sorunu her kullanımda yaşıyorum. İstenirse konuyla ilgili çektiğim videoyu da paylaşabilirim. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü kullandığım için iade kabul edilemeyeceği, ancak analize gönderilebileceği söylendi.

Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.