to read complaints and reviews, or file yours.Juvera Cosmeceuticals Yüz Yıkama Jeli Yüzümü Sivilceler Bastı
Trendyol üzerinden juvera markasının yüz yıkama jelini aldım. Ürünü 3 gündür kullanıyorum yüzümü sivilceler bastı. Kıpkırmızı oldu. Özellikle hassas ciltler üzerine yıkama jeli tercih etmeme rağmen yüzüm çok berbat durumda. Satıcı ile iletişime geçmeye çalışıyorum sorular soruyorum sorumu direkt reddediyorlar. Yardımcı olmuyorlar. Beni engelliyorlar. Ürünü ben bu şekilde kullanmak istemiyorum param çöpe gitsin de istemiyorum. Hassas ciltler diye tercih ettiğim ürün nasıl oluyor da yüzümü kıp kızarık yapıyor yanmış gibi ve sivilceler basıyor. Ya yanlış kategori değdi ya ürün bozuk yanlış ben tarafıma dönüş istiyorum.
Gelişme
3 gün önce Trendyol üzerinden juvera markasından yüz yıkama jeli aldım ürünü 3 gündür kullanmaktayım yüzüm kıp kızarık oldu alerjik reaksiyonlar gösterdi ve sivilceler bastı hassas ciltler için olanı tercih etmeme rağmen ya ürün yanlış kategoride idi ya içeriği sıkıntılıydı ya da kullanma tarihi geçmişti firmayla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum sürekli beni engelliyorlar yardımcı olmuyorlar param çöpe gitsin istemiyorum sorunumun giderilmesini istiyorum ürünü kullanamıyorum
Yaptığınız kötü yorumları kaldırırsanız size yeni ürün gönderimi yaparız diye beni tehdit ettiler bir de utanmadan kaldıramıyorum. Herkes her şeyi görsün. Koca marka 300 500 liranın peşine düşüp benimle pazarlık edeceğine önce müşteriye nasıl yaklaşacağını görsün.
Merhaba, ilginiz için teşekkür ederiz. Sizlere bizimle iletişime geçtiğiniz tüm platformlardan yanıt verdik efendim. Ürünlerimizin hepsi Sağlık Bakanlığı'na kayıtlı ve standartlara uygun ürünlerdir. Trendyol geçmişini incelediğimizde sizlerin bizden bu ürün yerine farklı bir ürün isteğinizi, müşteri temsilcisi arkadaşlarımızın ise gerekli kontrolleri sağlamak için sizde olan ürünü talep ederek sizlere talep ettiğiniz ürünün gönderileceğini iletmişler.
Olumsuz yorumlarınızı kaldırırsanız sizlere yardımcı oluruz seklinde benimle pazarlık yapıldı. Aynı üründen tabii ki de istemem çünkü cildimi mahvetti. Ne diye aynısına zorlayıp durursunuz. Aynı ürünü istemiyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlerden gelen her geri bildirimi önemsiyor, ürünlerimizin doğru şekilde kullanılabilmesi için gerekli tüm kontrolleri hassasiyetle yürütüyoruz. Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir ve çözüm süreci tarafımızca takip edilmektedir. Sizlere en kısa sürede gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu jel aynı şekilde benim de yüzümde kızarık lekeler ve soyulma yaptı. Dermatolog önerisiyle almıştım, kullanmayı bıraktım verilen paraya yazık