to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRSAB 14482 kayıt numaralı Alnus Seyahat Turizm Limited Şirketi’nin Banabitatil sitesinden, 28 Ağustos 2024 tarihinde düzenlenecek olan Motto İtalya turu için 8 Ağustos'ta 4 kişilik rezervasyon yaptık. Bütün ekstralarla birlikte 110.400 TL ödeme yaptık ve İstanbul bağlantı biletlerimizi aldık. 22 Ağustos akşamı, turun 24 Ağustos 2024'e çekildiği bilgisini aldık. Bu bilgiye güvenerek, 24 Ağustos için bağlantı biletlerini yeniden aldık. 23 Ağustos'ta tekrar arandık ve turun tekrar 28 Ağustos'a alındığı söylendi. 28 Ağustos'taki İstanbul uçuşu için yoldayken (bilet bilgisi gelmediği için) şirketi defalarca aradık ve ulaştığımızda bize turun iptal olduğu bilgisi verildi. Ücret iademizin hemen gerçekleştirileceği söylendi.
Yasal iade sürecinin dolmasına ve şirket çalışanlarının sürekli değişen ödeme tarihleri vermesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Her aradığımızda ya telefon açılmıyor ya da tutarsız, gerçekleşmeyen ödeme tarihleri veriliyor.
6 Kasım 2024 tarihinde yoğun ısrarlarımız sonucunda ücret iadesinin yarısını alabildik. Kalan yarısı ise halen yatırılmadı. Alnus Seyahat Turizm'in müşteri mağduriyeti oluşturması, yasal süreci ihlal etmesi, aktarma biletlerine onlar yüzünden yaptığım ek ödemeler ve tüm bu mağduriyetler nedeniyle şikayetçiyim.
Bizim yaşadığımız mağduriyetler başkalarına da örnek olsun.
Banabitatil Alnus Seyahat, TÜRSAB'a kayıtlı ve uygun fiyatlı diye başta çok şüpheye düşmüştüm. Araştırdım, Mart ayında hiç şikayet yoktu. Ağustos'tan sonra patladı. Ağustos ayında yapılacak olan İtalya turuna Mart ayında ödeme yapmama rağmen vize randevusu alınamadığı için Kasım ara tatiline ertelen...
11.03.2024 tarihinden 1 Eylül çıkışlı motto İtalya turu satın aldık arkadaşlarım ile. Ödememizi önden yaptık fakat 1 eylülde yeterli kişi sayısı olmadığını söyleyerek 18 eylüldeki tura katılabileceğimizi söylediler ancak hem tarihler bize uymuyordu hem de vizemizin süresi yetmiyordu. Kalkış olmayaca...
03.01.2024 tarihinde alnus Turizm Seyahat Acentası (banabitatil.com.tr) üzerinden 4 kişilik bir aile olarak 06-13 Temmuz 2024 tarihleri arasında Mega Orta Avrupa Turunu (Extra Geziler dahil) Toplam 86.000 TL’ye satın aldım. Alırken de ücretin 43.000TL. Sini ödedim. Sonrasında da kalan 43.000TL’yi 27...
Haziran ayında Banabitatil Motto kesin kalkışlı yedi gece sekiz gün İtalya turu satın aldık. Firmanın adı Alnus Turizm. Firma bağlantılı kişilerin isimleri, öğrenebildiklerimiz: S*****, G****, E**. Bir de gönderdikleri belge üzerinde firma kaşesi üzerinde yanlış değilse B***** yazıyordu. Temmuz ayın...
Banabitatil Sitesi üzerinde Alnus Turizm Seyahat Acentası'ndan Mart ayında Rezervasyon Kodu: 77-ZZ0788 ile 15 Temmuz çıkışlı Motto İtalya Turu satın aldık. Ancak 10 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden yetkili M***** Hanım tarafından yetersiz katılım gerekçesiyle turun Alnus Seyahat Acentası tarafınd...
Yorumlar