Satın Alınan Bilet Sistemde Görünmediği İçin Maça Giremedik Ve İade Talep Ediyoruz

Bu Bilet üzerinden 8 Nisan’da oynanan Göztepe – Galatasaray maçı için 3 adet bilet satın aldım. Referans numaram 260407992049. Toplam 15.168,75 TL ödeme yaptım, biletlerin tanesi 4.250 TL idi ve kişi başı yaklaşık 750 TL de hizmet bedeli ödedik.

Maça girişte biletler “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, M***** Ö*** adına olan bilet hiçbir şekilde sistemde görünmedi. Arkadaşımla birlikte turnikelere ve görevlilere defalarca baktık ancak bilet sayfasında bilet çıkmadığı için maça giriş yapamadı. M***** Ö*** bu maç için özellikle İstanbul’dan İzmir’e gelmişti ve bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Bu Bilet’in müşteri hizmetleri olmadığı için yalnızca mail yoluyla ulaşabileceğimiz söylendi. Maç günü, maça giremediğimiz anda hemen mail attım, dün de tekrar mail gönderdim ancak daha önce farklı konularda attığım maillere hemen dönüş yapan şirket bu konuya hiçbir şekilde cevap vermedi.

Maça giremeyen M***** Ö*** adına olan biletin bedelinin ve ona ait hizmet bedelinin acilen iade edilmesini istiyorum. Arkadaşım avukat ve bu sorun önümüzdeki haftaya kadar çözülmezse dava açılacağını, yasal sürecin başlatılacağını özellikle belirtmek istiyorum. Gerekli görülürse, yaşadığımız mağduriyeti gösteren ekran görüntüleri ve fotoğrafları da ekleyebilirim. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.