to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet.com'da 27 Gün Süren İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Banabilet.com üzerinden 18’i için Galatasaray–Gaziantep maçına 3 kişilik bilet aldım. Toplam 15.502 TL ödeme yaptım. Daha sonra maç tarihi 17’sine çekildiği için maça gidemeyeceğimizden biletler için iade talebinde bulundum.
Site üzerinden iade kaydı oluşturdum ve tarafıma iade yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 27 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatmadı. O dönem şehir dışına çıkmam sebebiyle ekran görüntüsü alamadım, şu anda da siteye girilemediği için işlem geçmişime ulaşamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Banabilet.com’un sitesi üzerinden yazıştım, mail attım, telefon numaralarını aradım ancak telefona bakan olmadı, maillerime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne paramı alabildim ne de muhatap bulabildim.
Ödediğim 15.502 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlgili rezervasyon için tarafımıza iptal talebi iletilmiş, talep değerlendirilmiş ve bilet iptal işlemi tamamlanarak ücret iadesi süreci başlatılmıştır. İade işlemi firmamız tarafından bankaya iletilmiştir. Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının kart sahibinin hesabına yansıması bankaların süreçlerine bağlı olarak ortalama 15–21 iş günü sürebilmektedir. Bu süre firmamızın kontrolü dışında olup, tüm bilet satış platformlarında geçerli olan standart banka prosedürüdür. Ayrıca sistem kayıtlarımız incelendiğinde, ilgili işlemle alakalı olarak müşteri destek kanallarımız üzerinden tarafımıza dönüş yapılmıştır. “Hiç dönüş yapılmadığı” iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Saygılarımızla
31 gün oldu hala iade olmadı. Ben burada iyi niyet görmüyorum.
33 gün sonra param iade oldu. Şikayetvar'ın bunda katkısı olduysa teşekkürler.
