to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet'te 3.659 TL Bilet İadesi Reddi Ve Tutarsız Politika
Banabilet sitesi üzerinden 26 Nisan tarihli Konyaspor–Trabzonspor maçı için, birebir gerçek bilet satışı yapılıyor düşüncesiyle 3.659 TL tutarında, banka kartımla bilet satın aldım. Siteye ve iş yoğunluğuma bağlı sebeplerle maça gidemeyeceğim kesinleşince, iptal ve iade talebimi ilettim ancak talebim reddedildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yalnızca “kuralları okusaydınız, iade iptal yok, biletiniz yanarsa yanar” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir üslup kullanıldı. Buna rağmen Şikayetvar üzerinde benzer durumdaki bazı kişilerin ücret iadesi alabildiğini gördüm, bu da uygulanan politikanın tutarsız olduğunu düşündürüyor.
Ayrıca bilet satın alırken, eşimin adına hesap açarak işlem yaptım ve bilmeden Konya tribününden bilet almışım. Satın alma aşamasında bu konuda net ve açık bir uyarı veya bilgilendirme yer almıyordu. Daha sonra bana Konyaspor Passolig çıkartılması gerektiği ve biletin o şekilde aktarılacağı söylendi, ancak en başta bu şartlar açıkça belirtilmediği için kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Gidemeyeceğim bir maça ciddi bir bedel ödemiş durumdayım ve şu an gerçekten zor durumdayım. Bilet için ödediğim 3.659 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Gerekli resmi mercilere başvuru yapmadan önce sorunun Banabilet tarafından buradan çözülmesini istiyorum.
Rüveyda D***, referans numaralı Konyaspor - Trabzonspor etkinlik biletiniz için gerekli tüm bilgilendirmeler mail adresinize eksiksiz bir biçimde iletilmiştir. Rüveyda adlı alıcının passolig kartı yoktur, Türkiye'de tüm futbol biletleri passolig kartlara transfer edilmektedir. Kale Arkası kategorisiyle almış olduğunuz etkinlik biletinizin bulunduğu takım tribünü ''Konyaspor'' taraftar tribünüdür. Sizlere de konuya ilişkin Rüveyda adlı alıcı için ''Konyaspor'' logolu passolig kart çıkartmanız halinde bilet transferinin gerçekleşeceğini ilettik. Sizler ise ''Trabzonspor'' taraftarı olduğunuzu ilettiniz ve sizlere Kale Arkası kategorisinden giriş sağlayamayacağınızı TFF tarafından alınan kararlar çerçevesinde rakip takım logolu passolig kart ile güvenlik sebebiyle giriş sağlanamayacağını ve bilet transferinin sağlanamayacağını bilgisini ilettik. Yeni ''maça girebilecek'' alıcı bilgisi ilettiğiniz taktirde bilet teslimlerinin sağlanabileceği bilgisini de size eksiksiz bir biçimde ilettik. Banabilet olarak tarafımızca teslim edilemeyen bilet tutarlarını kesintisiz olarak iade etmekteyiz. Sizin satışınıza dair tarafımızca bulunan bir problem olmayıp bilet tesliminin sağlanmasına uygun olmayan alıcı bilgileri ilettiğiniz, ''alıcı kaynaklı sorunlar'' sebebiyle teslimin sağlanamayacağı ve tüm bilgilendirmeler sonrasında da herhangi bir güncelleme sağlamadığınız bilgisi sabittir. Saygılarımızla, Banabilet Destek Ekibi
