to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet.com'ten Satın Alınan Maç Bileti Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
Banabilet üzerinden 14.11.2025'de Türkiye – Bulgaristan maçı için bilet satın almak üzere işlem yaptım. Yapı Kredi Bankası kredi kartımla sanal pos üzerinden toplam 9.334,59 TL ödeme gerçekleştirdim. Banka ekstremde ve işlem geçmişimde bu ödeme açıkça görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde bilet teslim edilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine durumu Banabilet’e yazılı olarak ilettim. Dijital slip ve ödeme anına ait ekran görüntülerini de paylaşmama rağmen, firma ısrarla böyle bir ödemenin kendi sistemlerinde görünmediğini söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. Bankada işlem net bir şekilde görünürken, firmanın “bizde görünmüyor” diyerek konuyu kapatmaya çalışması hem mağduriyetimi artırmakta hem de müşterinin aklıyla alay ediliyormuş hissi yaratmaktadır.
Ödemesini yaptığım halde alamadığım biletin bedeli olan 9.334,59 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki ihmalkâr yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin K., Sizlerle aramızda geçen görüşmelerde herhangi bir referans numarası veya satın aldıklarım bölümünde biletinizin olmadığını ilettiniz. Mail adresi ve ilgili maç ödemelerinde sizlere ait bir işlem bulunmamaktadır. Talebinize istinaden finans ekibimizle birçok görüşme sağladık fakat tarafımıza geçen bir ödeme bulunmuyor. Nadiren de olsa ödeme aracı tarafından ücret çekilip sisteme düşmeme durumunda direkt ücret iadesinin tarafınıza otomatik aktarıldığını bilmenizi isteriz. Lütfen bu durum hakkında bankanızla bir görüşme gerçekleştirip bizlere bankanızla gerçekleştirdiğiniz yazılı görüşmede ''ödemenin alındığını ve tarafımızdan geri iade edilmediği'' hakkında bir kanıt iletir misiniz? Sizlere yardımcı olabilmek adına dönüşünüzü beklemekteyiz. Saygılarımızla.
Ödeme yaptığımıza dair banka dijital silibini tekrar paylaşıyorum işlem ödemesi ile alakalı tüm bilgi orada mevcut para uçmadığına göre kime gittiği net açık ortada bana gelen bir iade yok bankama da ilettim bu durumu
Sayın Hüseyin K., Sizlere 2 Aralık tarihinde ayrıntılı açıklamada ilettiğimiz gibi lütfen bu durum hakkında bankanızla bir görüşme gerçekleştirip bizlere bankanızla gerçekleştirdiğiniz yazılı görüşmede ''ödemenin alındığını ve tarafımızdan geri iade edilmediği'' hakkında bir kanıt iletir misiniz ? Bize sadece ödemenin yapıldığını gönderiyorsunuz fakat geri dönüş olup olmadığını biz inceleyemiyoruz. Bu nedenle bankanızla yaptığınız yazılı görüşmeye ait geri iadenin iletilmediğine dair kanıt iletmenizi bekliyoruz. Sizlere yardımcı olabilmek adına dönüşünüzü beklemekteyiz. Saygılarımızla.
