to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet.com’da Gerçek Olmayan Koltuklar Nedeniyle Maçta Ayakta İzleme Zorunluluğu
22.01.2026 tarihinde oynanan Beşiktaş Gain – Buducnost Avrupa Kupası basketbol maçı için Banabilet.com üzerinden A1 blok 9. sıra, 6, 7 ve 8 numaralı koltukları satın aldım. Eşim ve çocuğumla birlikte Kayseri’den İstanbul’a bu maç için geldik; ancak salona girdiğimizde A1 bloğun fiilen 8. sırada bittiğini, 9. sıranın hiç olmadığını ve biletlerimizde yazan koltukların gerçekte bulunmadığını gördük. Buna rağmen kimse bize bu konuda yardımcı olmadı.
Yaşadığımız bu sorun nedeniyle maçı koridorda ayakta izlemek zorunda kaldık. Hem uzun yol yapıp hem de bedelini ödediğimiz koltuklara oturamamak, özellikle ailemle birlikte olduğum için son derece mağduriyet yarattı.
Bu durum üzerine Banabilet.com ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana ya koltuğumu bulamadıklarını ya da kulübün kendilerine yanlış bilgi verdiğini söylediler; ancak her ne gerekçe sunulursa sunulsun, biletini sattıkları koltukların olmaması benim sorumluluğumda olmadığı için ücret iadesi yapmayı kabul etmediler.
Banabilet.com’un, mevcut olmayan koltuklar için sattığı bu biletlerin bedelini tamamen iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Banabilet üzerinden Aralık ayında, toplam 6.600 TL ödeyerek 3 kişilik Beşiktaş – Buducnost Avrupa kupası basketbol maçı (22.01.2026 tarihli) bileti satın aldım. Biletlerim a1 blok 9. Sıra 6, 7 ve 8 numaralı koltuklardı.
Maç günü stada girişte herhangi bir sorun yaşamadım, barkodlar okundu ve içeri alındık. Ancak tribüne çıktığımda a1 blogun 8. Sırada bittiğini ve 9. Sıranın fiziksel olarak hiç olmadığını gördüm. Yani bana var olmayan bir sıradan, olmayan koltuklar satılmış.
Bu durum üzerine Banabilet ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ya koltuğu benim bulamadığımı ya da kulübün kendilerine yanlış bilgi vermiş olabileceğini söyleyip hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi, ödeme iadesi de yapılmayacağını belirttiler.
Kayseri’den eşim ve çocuğumla özellikle bu maç için İstanbul’a geldik ve bana satılan olmayan koltuklar nedeniyle maçı koridorda ayakta izlemek zorunda kaldık. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iadesini ve bu açık hatanın sorumluluğunun kabul edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tamer A., Satın aldığınız 260105144005 referans numaralı Beşiktaş Basketbol - Buducnost biletiniz sizlere sorunsuz bir biçimde orijinal olarak teslim edilmiştir. Yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz fakat bu durum bizim tarafımızdan yaşatılan veya müdahale edebileceğimiz bir problem değil. Bu biletler ilgili etkinliğe ait oturma düzeni ile satışa sunulan ve teslimi sağlanan biletlerdir. Yaşadığınız problem organizasyon sahibi veya etkinlik koordinasyon yetkilisi ile düzeltilebilecek bir durum. Satışa bu oturma düzeni haritası ile biletler açıldı ve sizlere o şekilde teslim edildi. Eğer bizim size ilettiğimiz bilette bir problem olsaydı siz akreditasyondan QR kodu okutarak giriş yapamazdınız. Size iletilen biletlerde hiçbir problem bulunmamaktadır. Bu konuda ayıplı hizmet sunulan veya satın alım yaptığınız kategori veya etkinlik ile alakalı bulunan bir problem bulunmadığı için iade sağlanması mümkün değildir. Yaşadığınız durumu etkinlik sahiplerine iletebilir, probleme müdahale edebilecek birim ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizlerden aldığınız hizmet eksiksiz şekilde yerine getirilmiştir. Saygılarımızla.
