Onaylanan 648 TL İade Hesaba Yatırılmadı Ve Destek Yanıt Vermiyor

Aralık ayından bu yana Banabak uygulaması üzerinden yaptığım bir işlemde, fişim onaylandığı halde 648 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. 2 Aralık tarihinde yaptığım bu işlemde, uygulama üzerinden tüm adımları doğru şekilde tamamladım, fişim de onaylandı ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. İşleme ait uygulamada görünen referans numarası 57TOMLVU8N’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama içinden destek ekibine defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iadem yatırılıyor ne de süreç hakkında bilgilendiriliyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İlgili iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.