Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Geri Dönüş Almadım: P&G Ve Banabak'tan İade Talebi

P&G ve Banabak’ın ortak yürüttüğü 1 TL kampanyasına 23.12.2025 tarihinde Banabak uygulaması üzerinden katılım sağladım. Kampanyaya katıldığım sırada uygulamada “Katıl” butonu aktifti ve kampanyaya ilişkin reklamlar devam ediyordu. Bu kapsamda 1.119,90 TL tutarında ödeme yaptım.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. P&G ve Banabak’a e-posta yoluyla ulaştığımda ise kontenjan dolu olduğu gerekçesiyle iade veya kampanya bedeli ödemesi yapılamayacağı belirtildi. Ancak ben katılım sağlarken kontenjan dolduğuna dair herhangi bir uyarı almadan, kampanya hâlâ sürüyormuş gibi işlem yaptım. Bu yaklaşımın P&G ve Banabak gibi markaların kurumsal kimliğine yakışmadığını, şeffaflıktan uzak ve tüketici güvenini zedeleyen bir tavır olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri kanallarından başka bir şekilde de dönüş alamadım. Tüm bu sebeplerle, katılım sağladığım ve ödeme yaptığım kampanyanın bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.