Banabak'ta 279,95 TL İade Çekim Hatası

Banabak uygulamasında Ariel Oxi Ekstra Hepsi 1 Arada Pods 20’li ürünü için “Ariel ürünü alın, %100 iade” kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında 279,95 TL iade tutarı Banabak hesabıma yattı; ancak 1 Ocak'tan beri bu tutarı hiçbir şekilde çekemiyorum.

Uygulamada “para iadenizi al” butonuna bastığım anda “error loading page – domain undefined – error code 3” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle para çekme ekranı hiç açılmıyor, yöntem bile seçemiyorum. İade tutarı günlerdir hesabımda bekliyor, kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Banabak uygulamasının destek kısmından iki kez yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Kampanya dahilinde kazandığım 279,95 TL iade tutarımın sorunsuz şekilde tarafıma ödenmesini ve uygulamadaki bu hata ile ilgili tarafıma açıklama yapılıp dönüş sağlanmasını talep ediyorum.