Banabak Uygulamasında Eksik Nakit İade Ödemesi

Banabak uygulaması üzerinden seçili Prima ürünlerinde %50 nakit iade kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında ekstra bir koşul belirtilmiyordu ve aldığım ürünler de kampanyaya dahil Prima ürünleriydi. Afyonkarahisar Merkez Migros Sanal Market üzerinden toplam 900 TL’lik Prima alışverişi yaptım, fiş görselini de uygulama üzerinden yükledim ve fişim onaylandı.

Kampanya kapsamında 900 TL’lik alışverişime karşılık 450 TL Nakit iade almam gerekirken, hesabıma yalnızca 215 TL yatırıldı. Aradaki farkla ilgili uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bir açıklama da yapılmadı.

Kampanya koşullarında belirtilmeyen herhangi bir kısıtlama olmamasına rağmen eksik ödeme yapılmasının nedenini öğrenmek ve kalan tutarın tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. İadenin kampanya koşullarına uygun şekilde, eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini ve konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.