Banabak Oral B İ10 Diş Fırçasının İadesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Oral b i10 diş fırçasını 08.08.2026 tarihinde aldım ve üründen memnun kalmadığımız için justnap firmasına kargo ile geri gönderdik. Ürünü, memnuniyet kampanyasından yararlanmak amacıyla iade ettik. Ancak justnap, bu kampanyadan sadece Banabak uygulaması üzerinden işlem yapanların yararlanabileceğini, bu nedenle iade ücretini ödeyemeyeceklerini iletti.

Şu anda ürün justnap’in elinde ve ürünün taraflarına ulaştığına dair resmi belgemiz mevcut olmasına rağmen ne ürünü geri alabiliyoruz ne de ücret iadesi yapılmış durumda. Ürünü kendilerine teslim ettiğimizi gösteren evrakı da iletmiş olmamıza rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ürünü 12.08.2026 tarihinde gönderdik ve 14.10.2026 tarihinde mail yoluyla tekrar iletişime geçerek ya ürünümüzün tarafımıza geri gönderilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ettik, fakat halen çözüm sağlanmadı.

Hem ürünün ellerinde olması hem de iletişimlerimize rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ya oral b i10 diş fırçamın tarafıma eksiksiz olarak geri gönderilmesini ya da ürün bedelinin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.