Banabak Cüzdanı Açılmadığı İçin 5.000 TL İade Hakları Tehdit Altında

Oral-B markalı şarjlı diş fırçası ve yanında Braun ağız duşunu, Vatan Bilgisayar Antalya Lara mağazasından 02.07.2026 tarihinde satın aldım. Broşürde bu ürünü alana 5.000 TL iade kampanyası olduğu açıkça yazıyordu, bu nedenle alışverişi özellikle bu kampanyadan yararlanmak için yaptım.

Kampanya kapsamında Banabak üzerinden başvurumu yaptım ve yaklaşık 6 gün önce tarafıma e-posta geldi. Gelen mailde 3.000 TL tutarın hesabımda olduğu, yarına kadar Banabak cüzdana aktarmam gerektiği, aksi halde bakiyenin silineceği yazıyordu. Ancak uygulamada cüzdan kısmı hiçbir şekilde açılmadı, bu yüzden istenen işlemi yapamadım.

Uygulama içinde mesaj bölümünden yazmam istendiği için defalarca kez mesaj gönderdim, dönüş sağlanacağı belirtilmesine rağmen bana hiçbir cevap verilmedi. Gelen maile de cevap verilemiyor, bu kanaldan da herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem vaat edilen 5.000 TL iade tutarından daha düşük bir tutar mailde görünmesi hem de mevcut 3.000 TL’nin teknik sorunlar ve iletişimsizlik nedeniyle riske girmesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Oral-B, kampanya ortağı kurum ve Banabak’tan, broşürde belirtilen 5.000 TL iadenin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve sistemlerindeki cüzdan sorunundan kaynaklı hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Fatura no lar2026000019394