to read complaints and reviews, or file yours.Banabak Kazandığım 443 TL Hesaba Yatırılmadı Ve Güvenlik Endişesi
Banabak uygulamasındaki bir kampanyadan 443 TL kazandım ve bu tutarın IBAN hesabıma aktarılması için uygulama üzerinden IBAN bilgilerimi girdim. Ancak para hesabıma geçmediği gibi, bu işlem sırasında Twverif isimli bir yerden doğrulama mesajı aldım ve bu mesaj güvenlik açısından beni oldukça tedirgin etti.
Bugün içinde, yaklaşık 1 saat önce yaptığım bu işlem sonrasında tarafıma maille para iadesi ve IBAN’a yükleme yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 443 TL henüz hesabıma yansımadı. Banabak uygulamasında daha önce şikayetlere yanıt verilmemesi de bu süreçte güven sorunu yaşamama neden oldu.
Kampanyadan kazandığım 443 TL’nin en kısa sürede güvenli şekilde IBAN hesabıma yatırılmasını ve Twverif üzerinden gelen mesajın ne olduğuna, bu işlemin güvenliğiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Banabak uygulamasında bir kampanya kapsamında 443,90 TL para iadesi almam gerekiyordu ancak üç aydan fazladır bu iade hesabıma yatmadı. Uygulama üzerinden para iadesi sayfasına her girdiğimde sürekli hata aldım ve işlemi tamamlayamadım.
Bugün tekrar deneme yaparak IBAN bilgilerimi girdim. İşlem sırasında twverify adında bir yerden SMS ile doğrulama kodu geldi, bu kodla giriş yaptım ancak doğrulama mesajının geldiği adres güven vermedi ve dolandırıcılık olabileceğinden endişe ettim. Buna rağmen IBAN’ı gönderdiğim halde ne uygulamadaki para iadesi bakiyemde bir hareket görünüyor ne de hesabıma herhangi bir ödeme geçti.
Bu süreç boyunca Banabak uygulaması üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine yanıt alamadım, ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmetine de erişemedim. Hem para iademin bir an önce IBAN hesabıma yatırılmasını hem de twverify üzerinden gelen doğrulama süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
