Banabak İade Ödemelerinin 50 Günlük Gecikmesi ve Açıklama Talebi

Banabak uygulaması üzerinden 5 Kasım, 8 Kasım ve 9 Kasım tarihlerinde yaptığım alışverişlerde aldığım ürünlerin geri iade ücretleri, IBAN’ımı iletmeme rağmen yaklaşık 50 gündür banka hesabıma yatırılmamıştır. Üç iadenin toplam tutarı yaklaşık 1500 TL civarındadır ve paylaştığım IBAN kendi adıma kayıtlı banka hesabıma aittir.

5 Kasım tarihinde aldığım Prima ürünü için m4xxjkvt87, 8 Kasım tarihinde aldığım Orkid ürünü için dtztxgfrı6 ve 9 Kasım tarihinde aldığım Ariel ürünü için UNO52mw9ıe referans numaralı işlemlerle ilgili olarak e-ticaret üzerinden alışveriş yaptım ve fişleri kendilerine ilettim. İade sürecinde IBAN bilgilerimi yaklaşık 8 hafta önce Banabak’a gönderdim, daha sonra şikayetçi olmam üzerine IBAN bilgimi yeniden talep ettiler ve bu iletişimi e-posta üzerinden gerçekleştirdim.

Tüm bu yazışmalara rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sadece “işleminiz alınmıştır” şeklinde bir geri dönüş aldım, ancak süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı, somut bir sonuç da alamadım. Hem yüksek tutarlı bir iadeden hem de uzun süredir devam eden bir gecikmeden bahsediyorum ve muhatap bulamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

İlgili iade tutarlarının, paylaştığım referans numaraları üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede IBAN’ıma yatırılmasını ve bu uzun süreli gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.