Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Teslim Edilmemesi

Adana’da hizmet veren Bambu Çiçek üzerinden 9 Mayıs’ta bir çiçek siparişi verdim. Siparişim 10 Mayıs’ta teslim edildi ancak gönderilen çiçek, sipariş ettiğim ürünle tamamen farklı ve yanlış bir çiçekti. Bunun üzerine doğru çiçeğin bu hafta tekrar gönderileceği söylendi ve sistemde 16 Mayıs’ta teslim edildi olarak görünmesine rağmen, adresime herhangi bir çiçek teslim edilmedi.

Sipariş numaram 451492003’tür. Firmaya telefonla ulaşmak için numara aradığımda hiçbir yerde bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Sadece uygulama üzerinden “satıcıya sor” kısmından mesaj gönderebildim, fakat oradan da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi.

Yanlış çiçeğin gönderilmesi ve sonrasında da teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen çiçeğin elime hiç ulaşmaması nedeniyle hem doğru çiçeğin hemen gönderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.