Görseldeki Çiçek Aranjmanı İle Gerçek Ürün Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Talebi

Bambuçiçek’in internet sitesinden 448441085 ürün kodlu çiçek aranjmanını görseldeki haline güvenerek sipariş verdim. Ürün bugün teslim edildi ancak gelen çiçekle sitedeki görsel arasında bariz bir uyumsuzluk var. Görseldeki doluluk, çiçek türleri ve genel görüntü ile gönderilen ürünün kalitesi ve görünümü aynı değil.

Bu sipariş için kredi kartıyla 499 TL ödeme yaptım. Sorunu fark ettiğim anda firmayla iletişime geçtiğimde, yaşanan görsel uyuşmazlığına rağmen bana ürün iadesi ya da ücret iadesi yerine yalnızca indirim kodu tanımlayabileceklerini söylediler. Hem özel bir gün için tercih ettiğim bu siparişin görseldeki gibi olmaması hem de çözüm olarak sadece indirim kodu sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün görselde vaat edilen hale uygun olmaması nedeniyle, ya ücret iadesi yapılmasını ya da en azından görseldekiyle uyumlu bir aranjmanın ek bir ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum.