Teslimat Gecikmesi Ve Otomatik İptal Nedeniyle Mağduriyet

Bambu Çiçek’ten 22 Temmuz 2026 tarihinde Alanya Oba Mahallesi’ne teslim edilmek üzere mini orkide siparişi verdim. Siparişimin bugün saat 15.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat saatine kadar hiçbir işlem yapılmadı, ne ürün hazırlandı ne de yola çıktı.

Teslimat gerçekleşmeyince siparişi ileri bir saate erteledik ancak sonrasında sistem buna izin vermediği için siparişim otomatik olarak iptal edilip iade sürecine alındı. Bu süreçte ne bana ne de alıcıya zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Önemli bir gün için verdiğim bu siparişin önce zamanında hazırlanmayıp ardından sistem gerekçesiyle iptal edilmesi beni mağdur etti.

Sipariş sürecindeki aksaklıkların gerekçesinin açıklanmasını, yaşayacağım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.