Çiçek Görseli Uyuşmazlığı Ve Zorlayıcı İptal Ve İade Sorunu

4.4.2026 tarihinde Adana için Bambu Çiçek üzerinden yaklaşık 950 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Sabah saat 09.00 civarında verdiğim sipariş için saat 16.00’da “çiçeğiniz hazır” denilerek görsel gönderildi; ancak gönderilen görsel, benim sipariş ettiğim ürüne benzemiyordu, bu nedenle onaylamadım. Ardından aynı çiçeğin bu kez farklı bir şekilde hazırlanmış başka bir görseli gönderildi; onu da beğenmeyince “beğenmiyorsanız iptal edin” şeklinde bir yaklaşım sergilediler.

Temsilciye bağlanmak istediğimde, temsilci iptal etme hakkımın olduğunu söyleyerek süreci yöneteceğine yardımcı olmak yerine adeta zorla iptal ettirdiler. Üstelik iade süreciyle de ilgilenmeyip, “uygulamadan bulup yapın iadeyi” diyerek yönlendirdiler ve hiçbir şekilde detaylı bilgilendirme yapmadılar. Hem sipariş ettiğim ürünle gönderilen görsellerin uyuşmaması hem de müşteri temsilcisinin bu ilgisiz ve zorlayıcı tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Ödemesini yaptığım siparişle uyumlu bir ürünün, taahhüt ettikleri şekilde hazırlanarak gönderilmesini ya da ödediğim yaklaşık 950 TL tutarın herhangi bir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan, en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.