Teslim Bölgesi Dışında Sipariş Onayı Ve Gecikmeli Bilgilendirme

Bambucicek üzerinden dün saat 13:00 civarında Gaziantep Şehitkamil ilçesine gönderilmek üzere bir hediye ürün siparişi verdim. Ödemem alındı ve siparişim sisteme 449780329 numarasıyla, Hakan E**** adına kaydedildi.

Aradan yaklaşık bir gün geçtikten sonra bugün saat 15:30 civarında firma tarafından aranarak, siparişimin teslim bölgesi dışında kaldığı ve bu nedenle gönderimin yapılamayacağı söylendi. Siparişi verirken sistemde bölgeyle ilgili herhangi bir uyarı almamış olmama rağmen, ancak bir gün sonra böyle bir bilgilendirme yapılması hem zaman kaybına hem de hediye göndermek istediğim kişi karşısında zor duruma düşmeme neden oldu.

Ayrıca aynı ürünü tekrar sipariş etmek istediğimde bu kez sistemde bölge dışında olduğum yönünde uyarı aldım ve siparişim başka bir ürüne aktarıldı. Adresime teslim yoksa neden başka ürüne aktarıldığını, gönderim yapılamayacaksa neden baştan sipariş alındığını anlamış değilim. Ellerinde istediğim ürün veya o bölgeye teslim imkanı yoksa sipariş hiç alınmamalıydı.

Ücret iadesi yapılacağı belirtildi fakat bu süreçte yaşadığım mağduriyetin sadece iade ile geçiştirilmesini doğru bulmuyorum. Ücret iademin hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve bu gecikme ile yanlış yönlendirme nedeniyle en azından bir özür ve uygun görülürse mağduriyetimi telafi edecek bir jest yapılmasını talep ediyorum.