to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Kusurlu Yatak Ve İade Reddi
Bambi firmasının Eskişehir Batıkent şubesinden 12 Şubat tarihinde aldığım çift kışlık yatağın iki tarafında çökme olduğunu fark ettik ve daha 4 günlük kullanılmamış yatak için servis talep ettik. Gelen servis, üründe 3 cm’lik çökme olduğunu kabul ve beyan edip, bazamızda kusur olduğunu söyleyerek bir şey yapamayacaklarını, hakkımızı yasal yollardan aramamızı söyledi. Madem bu tür sorunlar yaşanıyor, neden yatağı teslim eden elemanlarınıza kurulum yaptırmıyorsunuz? Baza veya başka bir şeyde kusur varsa, neden insanları uyarmıyorsunuz?
Ayrıca yine aynı gün bu şubeden iki adet tek kişilik yatak aldım ve ellerinde olmadığını, sonradan adresimize göndereceklerini söylediler. Yaşadığım bu mağduriyetten ötürü bunları istemediğimi ve para iadesini talep ettiğimi belirttim; neymiş, özel siparişmiş, iptal edemezmişim, kitapçıkta 15 gün iade hakkı vardır yazıyor! Bu arada, özel yatak dedikleriniz de klasik 90 × 190 cm tek kişilik yatak; mağazada olsaydı onu da hemen vereceklerdi, halbuki. Neticede hem kusurlu üründen hem de kandırılmış bir mağdur olduğumdan hakkımı yasal yollardan çift taraflı arayacağım.
Gelişme
Eskişehir Batıkent Bambi şubesinden iki adet Magnasand tek kişilik yatak ve bir adet de çift kişilik yatak satın aldım. Ödemeyi EFT ile yaptım ve toplamda 41.000 TL ödedim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen iki adet tek kişilik yatağım henüz teslim edilmedi.
Aldığım çift kişilik yatak kusurlu çıktığı için, tek kişilik yatakları da artık istemediğimi ve siparişlerimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettiğimi mağazaya ilettim. Buna rağmen süreçte hiçbir netlik sağlanmadı, mağaza “fabrika ile görüşün”, fabrika ise “mağaza ile görüşün” diyerek beni sürekli birbirlerine yönlendiriyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kusurlu çift kışlık yatak da dahil tüm siparişlerimin iptal edilerek 41.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Sinan Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Paket yaylı yataklarımızı uzun süre, sağlıklı bir şekilde kullanmanızı sağlamak adına garanti belgemizde belirtilen kullanım talimatları hakkındaki bilgilendirmemiz sizlerle paylaşılmıştır. Paket yaylı yataklarınızın düz ve sert bir zeminde, garanti koşullarına uygun kullanılması halinde sizlere teknik servis ekiplerimizi yönlendirmekten memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Bizimle görüşüp ne yaptınız Allah aşkına kusurlu yatağınızın ayıbını bazaya attınız. Yasalar gereği her bireyin olduğu gibi benim de 14 gün cayma ve iade hakkım var bunu kullanmak için elimden geleni yapacağım. Çevreme de güzel reklamınızı yapacağım şüpheniz olmasın.
Benden ücretini alıp da göndermediğiniz iki adet tek kişilik yatağın ücretini iade edin lütfen.
