to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatağın Orta Kısımlarında Belirgin Çökmeler Oluştu
Bambi’den bu yıl ocak ayı sonunda Pendik Kurtköy bayisinden Kapadokya Natura serisi yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 1,5–2 ay sonra yatağın orta kısımlarında belirgin çökmeler oluştu ve konforu tamamen bozuldu.
Sorunu fark eder etmez Bambi firmasını arayarak bildirdim ve teknik servis talep ettim. Yaklaşık bir aydır servis yönlendirilmesini bekliyorum ancak hâlâ gelen giden olmadı. Her aradığımda “yönlendirilecek, kayıt açıldı” gibi ifadelerle oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Yaşadığım çökme problemi nedeniyle iade talebinde bulundum, ancak servis gelmeden iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Servis göndermedikleri için mağduriyetim uzuyor ve çözüm süreci tamamen tıkanmış durumda.
Yatağımın acilen teknik servis tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için iade talebimin onaylanarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bambi’den 17 Ocak tarihinde Pendik’teki Bambi Kurtköy şubesinden Kapadokya Confort serisi yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 1,5–2 ay sonra yatağın orta kısımlarında belirgin çökmeler oluştu ve konforu tamamen bozuldu.
Sorunu fark eder etmez Bambi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve teknik servis talebinde bulundum. Yaklaşık bir aydır servis yönlendirilmesini bekliyorum ancak hâlâ gelen giden olmadı. Her aradığımda “yönlendirilecek, kayıt açıldı” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Son olarak aranarak 19 Mart tarihinde servis geleceği söylendi, ancak bugün 27 Mart olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Yaşadığım çökme problemi nedeniyle iade talebinde de bulundum, ancak servis gelmeden iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Servis yönlendirilmediği için mağduriyetim giderek artıyor ve çözüm süreci tamamen tıkanmış durumda.
Yatağımın acilen teknik servis tarafından yerinde incelenmesini, çökme sorunuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için iade talebimin onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Gürkan Bey; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Ayın 19 unda geleceğinizi söylediniz 27 si oldu halen kimse gelmedi çözüm için. Mayısta düğünüm var ne zaman çözeceksiniz. Oyalmaktan başka bir şey yapmıyorsunuz
