to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Çanakkale 17 Burda AVM’deki Bambi mağazasından 1800 TL ödeyerek topuklu bir çizme satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra, sadece yaklaşık 10 dakika giydiğim sırada topuğu kırıldı. Mağazaya götürdüğümde bu durumun fabrika hatası olduğunu, sağ tarafa bir, sol tarafa iki vida çakıldığını ve sorunun fabrikayla ilgili olduğunu söylediler. Bana iade veya değişim yapılabileceğini, istersem merkeze gönderilebileceğini, bunun da yaklaşık bir ay sürebileceğini, istersem de tamir yapabileceklerini ve bunun bir hafta süreceğini söylediler. Ben iade veya değişim istediğimi özellikle belirttim ve ürünü merkeze gönderdiklerini söylediler.
Yaklaşık bir ay boyunca beni kimse aramadı. Bilgi almak için mağazaya gittiğimde, çizmenin geldiğini ve teslim alabileceğimi söylediler. Ancak ürün tamir edilmiş şekilde gelmişti ve ben bunu kabul etmedim, çünkü baştan iade veya değişim için anlaştığımızı söyledim. Bunun üzerine tekrar gönderebileceklerini söylediler ve bir kez daha merkeze yolladılar. İki hafta sonra aradığımda ayakkabının geldiğini, yine tamir edildiğini ve iade/değişimin kabul edilmediğini söylediler. İlk başta fabrika hatası deyip iade ve değişim olur diyen mağaza, toplamda iki ay boyunca beni oyalayıp beklettikten sonra bu kez farklı konuştu.
Bugün tekrar mağazaya gidip durumu anlattığımda, müdürle görüştüm ve kendisi böyle bir şey söylemeyeceklerini, sadece tamir garantisi olduğunu, prosedürün bu şekilde işlediğini belirterek sanki ben yanlış söylüyormuşum gibi davrandı ve daha önce söylenenleri adeta inkar etti. Ayakkabımı alıp eve geldim, evde tekrar denediğimde ise sadece yapıştırıcıyla yapıştırıldığını ve ev içinde yürürken bile topuğun tekrar “çat” diye gittiğini gördüm. Üstelik mağazayı aramama rağmen telefonlarım da açılmıyor. İki aydır bu çizmeyi bir kez bile düzgün kullanamadım ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Çanakkale 17 Burda AVM Bambi mağazasında yaşadığım bu süreçte hem ürünün ayıplı olması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, ayakkabımın tamir değil, derhal iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim işleminin yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ben iki ay önce 1800 TL'ye topuklu çizme aldım ve aldığım gün akşam onu giydim 10 dakika yürümeden topuğu çit diye kırıldı ve ben hemen Bambi'ye götürdüm ürünün fabrika hatalı olduğunu sağ topuğu tek çivi çakıldığını istersek değişim iade olabileceğini ama 1 ay gibi sürede cevap geleceğini söylediler isterseniz tamir ettirelim 1 haftada gelir dendi ben değişim iade istedim gönderdiler sözde merkeze 1 ay geçti beni aramadılar ben mağazaya gittim evet ürününüz geldi burda dediler yapılmış tamir edilmiş olarak geldi bende değişim iade dediklerini ve kabul etmeyeceğimi söyledim tekrardan gönderdiler sözde merkeze 2 hafta geçti ben tekrar aradım merkezden tamir edildi tekrar geldi gelip alabilirsiniz dedi bede telefonda konulurken bunu kabul etmeyeceğimi çünkü ürünün fabrika hatası denildiğini böyle söylemediklerini ilettim bana vidalar konusunda hatalı olduğunu söylediniz dedim nasıl kabul edilmiyor iki aydır bekliyorum tamir olan ürün nasıl tekrar tamir edildi dedim çok haklısınız siz müdürümüzle gelip görüşürseniz sorununuz çözülecektir dendi bugün daha önceki konuşmalara da şahit olan eşimle birlikte mağazaya gittim müdürle görüşmeye ve böyle bir şeyin bize asla söylenmediğini garantinin tamir kapsamında olduğunu yapacak bir şeylerinin olmadığını prosedürün böyle olduğunu ve bizimle daha önceden görüştüğünü iddia etti bizi yalancı çıkarmaya çalıştı bende müdürleriyle ilk defa görüştüğümü daha öncesinden hep kasiyer hanımla muhatap olduğumu söyledim ve bunu da yalanladılar ben bu durumu kabul etmediğimde ise tekrar kırılırsa getirin belki o zaman amacınıza ulaşırsınız dendi ve aşağılayıcı bir şekilde konuşuldu yalancı duruma düşürüldük 2 aydır beni oyalayıp ayakkabını merkeze gittiğiniz söylüyorlar tamirciye gönderip ve söyledikleri sözlerin hepsini inkar ettiler 2 aydır mağdurum ve bu akşam çizmeyi aldım geldim evde denememe rağmen topuğu çat diye yine gitti yine aynı topuk ben artık gerçekten çok yoruldum bu süreçten ve yalancı durumuna düşmekten gerçekten mağdur
Bambi ayakkabı Aqua Florya mağazasından 2 şubatta almış olduğum topuklu çizmenin 3. Giyişimde topuğu kırıldı. Şehir dışında olduğumdan kaynaklı da 10 martta para iadesi istediğimi, bu markadan artık ayakkabı almak istemediğimi özellikle belirterek talep açtırdım, ayakkabıyı teslim ettim. İncelemeye ...
14.02.2025 tarihinde 17 Burda AVM Bambi Deri Mağazası'ndan satın aldığım çizmeyi ilk kullanımda topuğunda kırılacak seviyede açılma tespit ettim. 18.02.2025 tarihinde, 6 ay topuk garantisi verildiği için tadilat veya değişim işlemi için mağazaya gittim. 08.03.2025 tarihinde tadilattan gelen ayakkabı...
Mayıs ayında Bursa Zafer Plaza’daki Bambi mağazasından Bambi markasının bir terliğini satın aldım. Terliği ilk giydiğimde topuğundan ses geliyordu fakat önemsemedim. İkinci kez giydiğimde ise yürürken topuğu tamamen kırıldı ve yarım saatlik yolu kırık topukla yürümek zorunda kaldım. Hemen ürünü mağa...
Bambi Forum İstanbul mağazasından kampanyayla bir çizme, bir bot aldım. Ayakkabıları aldıktan bir ay sonra birinin tabanında erime gerçekleşirken diğer ayakkabı da açılmalar gerçekleşti. Ürünü mağazaya götürüp inceleme için teslim ettikten sonra size dönüş yapılacak denildi ama herhangi bir geri dön...
Bambi Osmanbey mağazasından 2399 TL'ye bir ayakkabı aldım. İlk ay içinde yanları açıldı, tamire verdim. 20 gün sonra tamirden geldi. İkinci giymemde tekrar aynı yerden açıldı. Tekrar verdim. Yaklaşık 17 gün sonra ayakkabı geldi. Ertesi gün giymek istedim. Ayağıma olmadı ve başkasının ikinci el 41 nu...
Yorumlar