Bambi Ayakkabı'da Sorun Yaşama

Gebze Center Bambi mağazasından iki gün önce bir çift ayakkabı satın aldım. Küçük çocuğum yanımda olduğu için ürünü mağazada detaylı inceleyemeden alıp eve geçtim. Ertesi gün işe giderken ayakkabıyı ilk kez giydiğimde, ayakkabının üst bölümünde, burun ucundaki dikişlerin sökülmüş olduğunu fark ettim.

Aynı gün iş çıkışı ürünü hemen mağazaya götürerek durumu anlattım ve ayakkabının daha ilk giyişimde bu şekilde çıkması sebebiyle değişim ya da iade talep ettim. Mağaza çalışanları değişim veya iade yapamayacaklarını, ürünü “firmaya gönderip inceleteceklerini”, sonuç çıkarsa ona göre hareket edeceklerini söylediler. Biz de ayakkabıyı çok yeni aldığımızı, o gün üç personelin de mağazada olduğunu, yerin boş olduğunu ve kameradan da bakılabileceğini söyledik, ancak mağazada kamera olmadığını ifade ettiler.

Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede bu halde çıkması hem de mağazadaki personelin üslubu ve yaklaşımı sebebiyle firmaya olan güvenimi kaybettim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve net olarak ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.