Satın Aldığım Balın Orijinalliği Hakkında Şüphe Ve Bilgi Alamama Sorunu

Ankara Mamak’ta bulunan Altın Bilekler mağazasının market bölümünden yaklaşık bir ay önce, saat 17.00’den sonra Balparmak 600 gram Çiçek Balı satın aldım. Ürünün üzerindeki kare kodu okuttuğumda Balparmak’ın sitesine yönlendiriliyorum ancak ürün doğrulama kodunu girdiğimde “ürün bulunamadı” uyarısı alıyorum. Bu nedenle aldığım ürünün orijinalliği konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.

Ürüne ait faturam olmasa da ödemeyi kredi kartı ile yaptığım için banka ekstresinde işlem kaydım mevcuttur. Balparmak müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için hiç kimseye ulaşamıyorum ve bu konuda bilgi alamıyorum.

Balparmak’tan, satın aldığım bu 600 gram Çiçek Balı ürününün karekod ve ürün doğrulama kodu üzerinden incelenerek orijinalliğinin net biçimde tarafıma açıklanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.