Patlak Balonlar Ve Eksik Ürünler Sonrası İade Mağduriyeti

30.06.2025 tarihinde Balon Dünyası’ndan doğum günü parti setleri siparişi verdim (Sipariş No: 30062025105503-ıvp). Siparişim Gaziantep Şehitkamil’deki evime kargo ile ulaştı. Ancak, gönderilen ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım. Balonların birçoğu patlak çıktı ve ayaklı balonlar ise hiç teslim edilmedi.

06.07.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden Balon Dünyası müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Eksik ve sorunlu ürünler için ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri aylardır beni oyalıyor.

Bu sipariş için 1.525,95 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.