Eksik Ürün Ve İade Sorunu: Hayal Kırıklığı

Balon Dünyası internet sitesinden (balondunyasi.com) çocuklarımın doğum günü için sipariş verdim. Siparişimde mini balon seti, cupcake kabı, yapay sarmaşık ve 7 adet bardak bulunuyordu. Ancak siparişin teslimatında bu ürünler eksik geldi. Eksik ürünlerin ücretinin iade edileceği ve IBAN numaramın istendiği söylendi. Sipariş numaram: 09102025145703-dxd.

Eksik ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 185-200 TL civarındaydı. 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, "İadenizi muhasebeye iletiyoruz efendim" şeklinde bir yanıt aldım fakat herhangi bir sonuç alamadım.

Siparişimi Bursa Nilüfer adresine teslim aldım ve iade süresi 7 gün olarak belirtilmişti. İlk kez Balon Dünyası’ndan alışveriş yapıyorum ve bu yaşadığım durum tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Eksik ürünlerimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.