Balkaymak Dondurma Müşteri Hizmetleri Ve Üslup Sorunu

16.08.2024 günü 20:30 saatlerinde her zamanki gibi arkadaşım ile dondurma almaya gitmiştik. Oturduk ve yedik. Hemen akabinde yan taraftaki balıkçıdan balık ekmek aldık ve o mekanda yer olmadığından halen misafiri olduğumuz balkaymak dondurma adlı mekanın dış kısmında kimseyi rahatsız etmeyecek şekilde hemen yiyip yola koyulmak istedik.

Tabakları masaya koyar koymaz rakip firmanın ürünleri için "burada balık ekmek yiyemezsiniz, gidin başka yerde yiyin" diye mesnetsiz bir şekilde cevap aldık. Ama zaten buradan dondurma aldık, buradaydık dediğimizde fark etmez, gidin başka yerde yiyin diye tekrar üslupsuz bir biçimde cevap aldık. Bir daha buraya gelmeyiz o halde dediğimde de fark etmez, gelmeyin, gerek yok gibi bir şekilde cevap aldık.

Oradaki bu çalışanı Mudanya'daki balkaymak dondurma'ya yakıştıramadım. Rekabet ortamı her yerde var fakat insani bir şekilde davranmak, insanların ihtiyaçlarına ve kalplerine dokunarak kazanç sağlamak bu Mudanya balkaymak dondurma şubesinin harcı değilmiş.

Bu ziyaretimizde bunu net bir şekilde gördük. Yapılan konuşma, davranış şekli ve üslupsuz bir şekilde yapılan hareketler bizi ziyadesiyle bu firmadan soğuttu.