Amazon İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Yetersiz İletişim

Amazon üzerinden satın aldığım Vgate icar Pro 2s otomobil arıza tespit cihazını iade ettim ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. İade talebimi 3 Eylül 2026 tarihinde oluşturdum ve bu iade işlemine ait sipariş/iade numaram D9YP4xr5RRMA’dır. 2.199 TL tutarındaki ücretin Enpara kartıma iade edilmesi gerekiyordu fakat henüz herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde konunun finans birimine iletildiği ve sorunumun en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadesi yine yapılmadı.

İademin ivedilikle işleme alınmasını, 2.199 TL tutarındaki ücretin Enpara kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.