Balina Street'ten Hollister Ceket Siparişim Gecikiyor Ve Cevap Vermiyor

Balina Street adlı internet sitesinden 02.09.2026 tarihinde yaklaşık 1000 TL tutarında Hollister bir ceket siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 687K07241f. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, sistemden sipariş takibini kontrol ettiğimde sürekli “tedarik ediliyor” olarak görünüyor.

WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya yazdım. Her seferinde ürünün 10 iş günü içinde üretilip kargolanacağı söylendi, bu süreyi bekledim ama ürün gelmedi. Tekrar yazdığımda atölyede üretim aşamasında olduğu bilgisi verildi. 28 Eylül’de bu hafta içinde kargolanacağı söylendi ancak buna rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve hâlâ “tedarik ediliyor” yazıyor. Son olarak gecikmeyle ilgili şikayetimi belirttiğimde mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün hâlâ gönderilmemesinden ve iletişimde ciddiye alınmamaktan dolayı mağdur durumdayım. Siparişim olan ceketin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ödemiş olduğum tutarın tamamının ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.